Excelente campaña antitabaco

Leyendo alt1040 me encuentro con este post sobre una excelente campaña antitabaco. Dejando aparte la técnica utilizada para realizar el video de la campaña (el cual creo que es impresionante), TheCigarretteIsDead.com me sirve de ejemplo perfecto para demostrar en vivo como funciona una campaña de marketing online.

The Cigarette Is Dead from FL2 Interactive on Vimeo.

En primer lugar está el vídeo de presentación, buscando el efecto viral (lo ha conseguido o yo no lo estaría comentando). Es directo y duro, basándose en el mensaje y motivando a la acción (en este caso dejar de fumar).

También tenemos un lema : The Cigarrette is Dead. Claro y conciso, llama la atención y deja claro su mensaje. http://www.thecigarretteisdead.com

El sitio web tiene un diseño muy efectivo y promueve la participación de los usuarios, permitiendo que estos cuenten las circunstancias personales que les impulsaron a dejar de fumar (en la mayoría de los casos por muerte de alguien cercano). Con todas estas historia montan una línea temporal que confiere al sitio un toque más humano y conmovedor.

En definitiva, una excelente campaña que espero tenga efecto en los adictos al tabaco. Por cierto, y como reflexión final, en el vídeo salen los países que luchan contra el tabaquismo, ¿por que no está España entre ellos?

Marketing viral. Una breve explicación

Como explicar el marketing viral de forma sencilla y con un mensaje directo. No es tan fácil como pueda parecer, de hecho los que vivimos de internet lo tenemos asumido e interiorizado, pero cuando propones una campaña de marketing viral a aquellos que no son del gremio pueden confundirse y asumir ideas equivocadas sobre el tema.

He encontrado este vídeo que explica, de forma breve y directa, en palabras que todo el mundo pueda entender, lo que significa Marketing Viral:

Podéis encontrar más información en el blog de Alex Badalic:

VIRAL MARKETING #01

VIRAL MARKETING #02

Cinco Preguntas sobre Telemarketing

Definición de Telemarketing de la wikipedia :

Es una forma de marketing directo en la que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y vender productos y servicios.

Las preguntas que me surgen son:

1.- ¿Es rentable?

Teniendo en cuenta los gastos asociados a esta estrategia comercial (subcontratación, infraestructura, formación, coordinación…). Dudo que el retorno de la inversión obtenido justifique esta práctica dentro de una empresa. ¿Alguien tiene datos al respecto?

2.- ¿Compensa la mala imagen?

Independientemente de la cantidad de nuevos clientes y el beneficio económico que estos generen, es imposible compensar la mala imagen de esta práctica comercial. Los intentos por masificar y optimizar este servicio repercuten negativamente en la visión que los clientes tienen de la empresa.

  • Los horarios de llamadas no respetan el descanso ni las horas de ocio de los posibles clientes.
  • En muchos casos al recibir la llamada existe un tiempo de espera para asignarte un operador disponible.
  • La formación del operador es mínima y tienen problemas al salirse del guión que tienen marcado.
  • En ocasiones existe una barrera idiomática insalvable.

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3.- ¿Tan difícil es coordinar el servicio?

El hecho de subcontratar el telemarketing con empresas especializadas se traduce en una pérdida de control en la gestión de la información. La consecuencia directa es la existencia de bases de datos no actualizadas que provocan llamadas a clientes que ya han comprado o contratado el servicio ofertado (mala imagen de nuevo).

4. ¿Es legal?

Si no existe una previa autorización para las ofertas comerciales, ¿acaso no se trata de una infracción de la LOPD por parte de estas empresas? Para los portales web esta autorización es obligatoria y se respeta (casi siempre), ¿No debería funcionar de la misma manera el telemarketing? En cada llamada recibida he pedido que se me diera de baja de su base de datos, pero esta petición no ha sido nunca atendida.

5. ¿Por qué no evolucionan a nuevos medios?

Los portales web de grandes empresas (con excepciones, claro está) son pobres, faltas de usabilidad, con errores y tecnológicamente excluyentes (en más de una ocasión Firefox no está soportado). La presencia de dichas compañías en las redes sociales (twitter, facebook…. ) es inexistente o falta de coherencia.

Existe un gran potencial en marketing no agresivo de bajo presupuesto que sigue lejos de las mentes de muchos altos directivos. Podrían tomar ejemplo de Dell y el uso comercial que le están dando a Twitter.

Conclusiones

Como siempre, estoy dando mi punto de vista, me faltan más datos (sobretodo económicos)  pero realmente existe un desapego de las estrategias comerciales en grandes compañías respecto la realidad de las redes sociales.

Motivar la creatividad del equipo mediante un concurso. Todo son ventajas!

El Concurso

Dentro de Softonic (empresa en la que trabajo), se ha llevado a cabo un concurso para promover el uso de nuevos lenguajes y nuevas tecnologías en el departamento de desarrollo, así como potenciar la creatividad de los desarrolladores y fomentar la creación de equipos de trabajo multidisciplinares. Suena bien, no?

Se trataba de crear una aplicación (web o desktop) relacionada con Softonic que pudiera ser interesante para la empresa en cualquier ámbito (negocio, marca, posicionamiento…). La libertad en los proyectos era absoluta y la imaginación totalmente indispensable. Con el tiempo sufuciente ( más de un mes ), se han desarrollado proyectos muy elaborados y con un elevado nivel técnico.

No entraré en detalles sobre los proyectos, pero la experiencia ha sido realmente interesante.Y el auténtico ganador ha sido Softonic, ya que al acabar el concurso se ha decidido que casi todos los proyectos tenían un peso suficiente para entrar en el roadmap de la empresa y tener su sitio dentro del universo Softonic.

Las Ventajas

  1. Motivación e implicación. Una buena manera de implicar a todo el equipo técnico, que nadie se limite a sacar adelante el trabajo que les llega de los jefes de proyecto.
  2. Creatividad. “Inventar” una nueva herramienta requiere de mucha imaginación.
  3. Formación. Son muchas las nuevas tecnologías que se han tocado y aprendido.
  4. Reconociemiento. El desarrollador se siente especial, participa en el concurso y se escuchan sus ideas.
  5. Competencia. La empresa recibe nuevas ideas y proyectos que le permitirán competir a más alto nivel dentro de su sector. Se generan nuevas estrategias comerciales y nuevas maneras de generar branding para la empresa.
  6. Premio. La alegría de los ganadores al recibir un Mac Book como premio a su esfuerzo.

Como podéis ver todo son ventajas. Sobretodo para mi. Mi equipo ganó y ahora soy el propietario de un nuevo y flamante Mac Book. 🙂

Volviendo al estilo de negocio más tradicional. El Trueque

Aprendiendo un poco más cada día. Cometiendo nuevos errores y disfrutando con los viejos. He aquí la vida del emprendedor. Y, aunque parezca una contradicción, innovando cada día para acabar aprendiendo del pasado. Me explicaré:

Hace mucho tiempo, en los albores de la historia de la humanidad, cuando la moneda aún no se había inventado (por no tener no tenían ni internet los pobres), las ventas se llevaban a cabo en base al trueque: El granjero necesitaba un arado nuevo y el herrero quería comer pollo relleno a la piamontesa, solo faltaba ponerse de acuerdo en las cantidades (por ejemplo un arado por diez pollos) y ya teníamos una transacción comercial en toda regla.

Esta situación me hizo recapacitar, ¿que tenemos en común? ¿que puedo aprender de ellos? ¿Realmente no tenían internet? Me di cuenta que nuestro punto en común es la falta de moneda, no es que para mi no exista, es sencillamente que no dispongo de las cantidades necesarias de cash para poder pagar los servicios que necesito para mi proyecto. ¿Que hago?, ¿Me rindo? Eso jamás.

Si ellos sobrevivían con trueques bien me puedo valer en el mundo moderno emulando sus proezas. Digamos que necesito un SEO que me aconseje, pues busco a un SEO que necesite de un programador, acordamos las cantidades (horas de trabajo) y colaboramos el uno con el otro. Es así como he engañado a un gran profesional como es Albert López para colaborar con mi proyecto, y más colaboradores que están en camino (le he echado el ojo a un diseñador que dice necesitar ayuda con el javascript de su blog…).

En definitiva durante el nacimiento de un proyecto el trueque puede ser una moneda de cambio imprescindible para un emprendedor, al menos  a mi me funciona, y si no, al menos haces amigos por el camino (el networking siempre es importante), y con todas las herramientas sociales existentes ya no hay excusa: linkedin, xing….

Modelos de negocio distribuídos, como monetizar una red social

El tiempo va pasando y el proyecto que he desarrollado ( Manager Deportivo ) va creciendo. Sigo sin tener un plan de negocio escrito (mea culpa) pero por fin empiezo a atisbar por donde irá el modelo de negocio.

Desde el inicio había pensado en un modelo de negocio distribuido, no dejar una sola linea de negocio , diversificar riesgos y evitar depender exclusivamente de una única fuente de ingresos.

Esta idea se ha visto reforzada al leer el siguiente artículo :

Soluciones para nuevas realidades. Modelos de negocio en las redes sociales

Su lectura me ha animado el día, ya que pronostica un auge en las redes sociales más segmentadas frente a otras más generalistas ( facebook, myspace, youtube… ).

Analizaré las fuentes de ingresos propuestas y su aplicación directa en mi portal:

Publicidad

Indispensable en cualquier portal. Actualmente trabajo con adsense aunque me estoy planteando probar con programas de afiliados relacionados directamente con el mundo del deporte.

Premium

¿Tiene cabida un servicio premium? De momento prefiero seguir siendo un portal enteramente gratuito. No veo claro que alguien quiera pagar para poder acceder a la herramienta sin publicidad, o exactamente que utilidades podría ofrecer que justificaran el desembolso.

Móvil

Quizás para mi uno de los modelos de negocio con un futuro más brillante. De momento sólo existe un sencillo servicio SMS para consultar cual será tu siguiente partido. Pero las posibilidades son múltiples y los servicios a ofrecer incontables.

Retail

No es en absoluto descabellado, desde camisetas con el logo del portal a camisetas personalizadas o equipaciones completas para los equipos.La venta de material deportivo en una opción válida a tener en cuenta.

Comisiones

En el mundo deportivo siempre ha habido y habrá apuestas muy variadas. Permitir realizar porras entre los participantes y cobrar una pequeña comisión por la gestión es otra posibilidad muy interesante.

Donaciones

Se puede probar. Pero no creo que sea en ningún caso una fuente de ingresos muy cuantiosa.

Análisis

El volumen de datos necesarios debe ser muy elevado para poder vender estudios basados en el tráfico de un portal, pero si todo va bién, en un futuro podré generar listados detallados de las ligas que se juegan en un país o provincia, que modalidades de fútbol son las más jugadas… Otra opción es aprovechar la segmentación para permitir a terceros lanzar encuestas entre los usuarios de mi portal.

Conclusión

Como podéis ver las posibilidades son diversas y el límite es el sentido común ( y a veces este debe ser sobrepasado en aras de la innovación ).

La competencia. Ese divino tesoro

No tienes competencia? Malas noticias.

Primer punto a tener en cuenta sobre la competencia. Que pasa si no existe? no tienes competencia?

En principio puede parecer la situación ideal, pero en mi opinión, dista mucho de ser una buena noticia. Deberías plantearte el porqué. Como es que no tengo competencia? Pues probablemente porque tu idea de negocio no es tan buena como tu pensabas o sea muy difícil sacarle rendimiento o legalmente se pueda considerar algo más que turbia…

Resulta lógico que teniendo una buena idea, alguien te vaya a copiar, o siempre es posible que alguien ya haya tenido la misma idea. En conclusión, si la idea es buena, no vas a estar sólo en el mercado.

Aparece la competencia. Huimos o luchamos?

Siguiendo nuestro esquema temporal: tenemos una buena idea y aparece competencia. Como reaccionamos? La primera reacción , y más tratándose de una startup (no de una empresa consolidada), es el miedo. Es una reacción lógica, has preparado tu proyecto, lo has mimado, lo has hecho crecer y de repente aparece alguien que hace lo mismo que tu (“me cachis los mengues”).

A mi me ha pasado, pensar que si alguien más hacía lo mismo, tus posibilidades de éxito se reducían considerablemente, ves peligro donde en realidad deberías ver una nueva fuente de inspiración:

  1. Puedes aprender mucho de la competencia. Tendrán ideas que no has tenido, enfocarán problemas con una óptica distinta y en definitiva te ayudarán a pulir tu idea original. Por cierto, ellos harán lo mismo.
  2. Por fin puedes comparar tu evolución. Si estás solo realmente no sabes si tu evolución es correcta o no. Estás creciendo demasiado lento? vas por el buen camino? En la competencia encontrarás respuestas a esas preguntas y mucho más.
  3. Espíritu guerrero. Cada emprendedor es distinto pero tenemos algo en común: No nos gusta perder. La competencia nos motiva a ser mejores, a aprender más, a no procrastinar , a tomar mejores decisiones…

Así que hemos decidido luchar.

Me encantan las citas, así que utilizaré una de “El arte de la Guerra” de Sun Tzu :

Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo; en cien batallas, nunca saldrás derrotado.
Si eres ignorante de tu enemigo pero te conoces a ti mismo, tus oportunidades de ganar o perder son las mismas.
Si eres ignorante de tu enemigo y de ti mismo, puedes estar seguro de ser derrotado en cada batalla.

Si te conoces a ti mismo sabrás de lo que eres capaz, conocerás tus limitaciones, aprenderás a escoger los campos de batalla correctos (en que utilizades mi aplicación es mejor que la suya? que debo mejorar? cuando debo ceder? ). En mi opinión NO debes centrar todas tus energías en copiar a tu competencia, existe y debes conocerla muy bien, pero céntrate en tus puntos fuertes.

Si sólo sigues a la competencia nunca serás un digno rival, como dice Sun Tzu (conócete a ti mismo), ten mejores ideas, crea tendencias, innova, redescubre tu proyecto, que sean ellos los que te sigan.

Acabaré con otra cita para invitar a la reflexión, es de un famoso maestro de sable (Sekishusai Muneyoshi) :

No sé nada acerca de cómo superar a otros. Sólo conozco el modo de superarme a mí mismo.

Buena promoción de Atrápalo. Los atrapantes

Desde hoy hasta el próximo día 24 de junio podréis encontrar en el portal unos curiosos bichos denominados “atrapadores”. Se trata de una campaña de Marketing de Atrápalo. Toda la información sobre la campaña está en la página de atrapantes.

La idea es genial, realmente consigue atraer nuestra curiosidad instantáneamente.

Además es una oportunidad para portales poco conocidos de recibir tráfico entrante. Un negocio redondo, por una parte Atrápalo consigue más visitas y reconocimiento por innovar, por otro lado, sitios web modestos reciben tráfico procedente de dicha promoción. Es una relación Win-Win.

La parte negativa se puede observar en los resultados, el número de visitas se ha multiplicado, es verdad, pero no se traduce en un incremento de usuarios registrados o en la visita diaria a las estadísticas de adsense. Los usuarios que llegan al portal,  atrapan al bicho pero no interactúan con la web (ni pinchan en la publicidad).

Voy a darle una vuelta de tuerca al invento y ya os contaré como ha ido.