Estoy de vacaciones, lo que significa que por fin tengo tiempo para trabajar. Amarga ironía, no? Intento aprovechar al máximo estos días de fiestas para desarrollar y mejorar mi propio proyecto, y eso es bueno, pero con algunos matices.

Estoy muy vinculado al mundo del deporte, y sin ser ningún experto, ya he asimilado las bases de la práctica deportiva que me aportarán mayores beneficios evitando lesiones. Tengo por costumbre ir a correr regularmente y doy clases de defensa personal vietnamita (Vovinam Viet Vo Dao, exótico, no?) cuatro veces por semana.

Siempre insisto, a mis alumnos y a mi mismo, que es muy importante un buen descanso para poder aprovechar al máximos las sesiones de ejercicio y evitar el sobre-entrenamiento, debes escuchar a tu propio cuerpo. Es básico disfrutar de uno o días de relax por semana para que tus músculos se recuperen y puedas alcanzar los objetivos marcados.

Entonces, si tengo este punto claro, ¿por no siempre lo aplico en el trabajo? ¿acaso no es necesario dejar que nuestro cerebro se relaje y disfrute de un merecido descanso?

Me lo tomaré como un propósito para este año nuevo, olvidarme del trabajo durante, al menos, un día por semana, nada de emails, blogs, twitter, PHP, analytics, adsense o promoción. Estoy convencido que un día de descanso me permitirá afrontar los lunes con más energía y con la mente en óptimas condiciones para trabajar mejor.

De hecho voy a empezar ahora mismo.

Estos días de Navidad he estado hablando con gente que, en mayor o menor medida, está metida en esto del negocio de internet. Haciendo analogía puedo decir que me han abierto los ojos a los secretos del ligoteo, o lo que es lo mismo como resultar atractivo a un socio, un inversor o a un partner.

Del clásico "¿estudias o trabajas?" hemos pasado al "¿cuál es tu modelo de negocio?" Fíjate que antes que pedirte el nombre o cuál es el contenido de tu web o que es lo que ofreces la primera pregunta en todos los casos fue la misma: ¿cómo piensas ganar pasta? En las discotecas los que tienen un cochazo tienen un sitio cerca de la puerta para aparcarlo, los del Ford Escort aparcan más lejos.

Una vez ya estamos clasificados, la siguiente pregunta es a cuánta gente pretendes llegar, que viene a ser algo así como donde vives: si dices que a mucha gente es porque vives en la zona alta de la ciudad, si quieres llegar a cuatro maleantes pues es que vives en el barrio aquel que tiene las calles por asfaltar.

Ya por último, antes de hacer el diagnóstico te preguntan con qué aplicaciones pretendes relacionar tu proyecto: ¿quién son tus amigos? Si no tienes eres un outsider y no eres alguien en quien se pueda confiar. Como en la vida real, vamos.

A partir de aquí vienen los consejos/conclusiones:

1. No vas a vivir solo de la publicidad, mucho pastel para tantos moscones como somos. Si tu táctica para ligar se basa en lucir palmito vas listo. Como mucho tendrás rollo pero nunca una relación estable y satisfactoria......si es eso lo que buscas
2. Como en cualquier estrategia necesitas estar al día en mil disciplinas, asociate con gente de perfil dieferente al tuyo, los amigos que te hagan la cobertura
3. No metas un duro en tu proyecto (de entrada). Si tiene que funcionar, funcionará. Como el ligar, si pretendes conquistar a base de regalos, pues tu mismo, pero pagar por tener pareja no es ligar, eso tiene otro nombre
4. ¿Estás dispuesto a dejar tu pareja actual (tu fuente de ingresos) para irte con la otra (tu proyecto de internet)? Tu nueva pareja, y pienso en un inversor, así lo querrá. No obstante el 100% de las opiniones que he recibido me han recomendado la poligamia. Supongo que a todos nos disgusta quedarnos solos teniendo la posibilidad de comparar y elegir lo que más nos convence.
5. No esperes hacerte rico. Pues eso, que braguetazos los hay, pero no tantos y la vida está muy dura. Si lo haces bien en seguida te saldrán competidores que van a ir a por ti.
6. Si fracasas, vuélvelo a intentar. Los consejos anteriores no son para desmoralizarte sino para centrarte y hacerte encarar tu proyecto con ganas. Como decía T.S. Eliot "Sólo aquellos que se arriesgan a ir muy lejos, pueden llegar a saber lo lejos que pueden ir."

Definición de Telemarketing de la wikipedia :

Es una forma de marketing directo en la que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y vender productos y servicios.

Las preguntas que me surgen son:

1.- ¿Es rentable?

Teniendo en cuenta los gastos asociados a esta estrategia comercial (subcontratación, infraestructura, formación, coordinación...). Dudo que el retorno de la inversión obtenido justifique esta práctica dentro de una empresa. ¿Alguien tiene datos al respecto?

2.- ¿Compensa la mala imagen?

Independientemente de la cantidad de nuevos clientes y el beneficio económico que estos generen, es imposible compensar la mala imagen de esta práctica comercial. Los intentos por masificar y optimizar este servicio repercuten negativamente en la visión que los clientes tienen de la empresa.

• Los horarios de llamadas no respetan el descanso ni las horas de ocio de los posibles clientes.
• En muchos casos al recibir la llamada existe un tiempo de espera para asignarte un operador disponible.
• La formación del operador es mínima y tienen problemas al salirse del guión que tienen marcado.
• En ocasiones existe una barrera idiomática insalvable.
  

3.- ¿Tan difícil es coordinar el servicio?

El hecho de subcontratar el telemarketing con empresas especializadas se traduce en una pérdida de control en la gestión de la información. La consecuencia directa es la existencia de bases de datos no actualizadas que provocan llamadas a clientes que ya han comprado o contratado el servicio ofertado (mala imagen de nuevo).

4. ¿Es legal?

Si no existe una previa autorización para las ofertas comerciales, ¿acaso no se trata de una infracción de la LOPD por parte de estas empresas? Para los portales web esta autorización es obligatoria y se respeta (casi siempre), ¿No debería funcionar de la misma manera el telemarketing? En cada llamada recibida he pedido que se me diera de baja de su base de datos, pero esta petición no ha sido nunca atendida.

5. ¿Por qué no evolucionan a nuevos medios?

Los portales web de grandes empresas (con excepciones, claro está) son pobres, faltas de usabilidad, con errores y tecnológicamente excluyentes (en más de una ocasión Firefox no está soportado). La presencia de dichas compañías en las redes sociales (twitter, facebook.... ) es inexistente o falta de coherencia.

Existe un gran potencial en marketing no agresivo de bajo presupuesto que sigue lejos de las mentes de muchos altos directivos. Podrían tomar ejemplo de Dell y el uso comercial que le están dando a Twitter.

Conclusiones

Como siempre, estoy dando mi punto de vista, me faltan más datos (sobretodo económicos)  pero realmente existe un desapego de las estrategias comerciales en grandes compañías respecto la realidad de las redes sociales.

Mi pequeña y fascinante fábrica de babas lleva ya tres meses en casa. Durante este tiempo he podido adquirir mucha experiencia en la manipulación de humanos en desarrollo basándome en el estudio del comportamiento del nuevo individuo en un entorno familiar. Esta experiencia adquirida se traduce en confianza para afrontar nuevos retos, lo que conlleva un estado de tranquilidad. Y ese, amigos míos, ha sido mi error.

Episodio 3. Adaptarse rápido y nunca confiarse

De un día para otro se gira sobre si misma y ya no puedes dejarla sola, la postura infalible para dormirla no es más que una incómoda manera de provocar su llanto y su juguete preferido ya no le llama la atención.

Los cambios suceden a velocidad de vértigo y no sirve de nada lamentarse y adoptar una posición indignada por la pérdida de una comodidad que dabas por hecha. No hay vuelta atrás y no se puede recuperar el estado previo en el cual todo iba bien. Sólo te queda adaptarte a las nuevas reglas del juego tan rápido como puedas y seguir avanzando desde la nueva casilla en la que te toca jugar.

En el mercado actual, globalizado hasta el extremo y con la información moviéndose a velocidad de vértigo, la posición actual de tu empresa va a ser transitoria e inestable. Una nueva tecnología puede provocar un descenso en las ventas de los componentes que fabricas, la competencia puede revolucionar la manera de vender tu mismo producto o, simplemente, es posible que agotes las reservas de la materia prima en la que se basa tu negocio.

Dos ejemplos que me vienen a la cabeza, aunque hay muchos más:

- El papel. Aparecen cada día nuevos dispositivos capaces de mostrar información (y además de forma interactiva). La prensa tradicional podría tener los días contados.

- Sector alimentario o carburantes. Si no se pone freno se agotarán algunos de los recursos minerales y marítimos del planeta.

La solución que propongo se puede resumir en dos palabras : previsión y reacción.

Previsión :  Si ya sabes de antemano que tu situación actual mutará, adelántate al cambio. Ten planes de contingencia y estudia nuevos mercados. Analiza nuevas líneas de negocio e invierte en I+D. Escucha a tus clientes, controla a la competencia y se tu el que provoca el cambio para no tener que ir a remolque.

Reacción : Tener buenos reflejos es importante. No esperes a que todo vuelva a ser como era, no te lamentes, gira el volante y arriesga. Muchas empresas de éxito han acabado con modelos de negocio a años luz de lo que eran en sus previsiones iniciales.

Es lo que pone en la chapa de recuerdo que nos dieron por terminar la eternal running. Se trata de una carrera de montaña de 10km con obstáculos diseñados para hacer sufrir a los aguerridos corredores.

Entre otros alicientes, durante la carrera gozamos del placer inenarrable de cruzar el Llobregat (con agua más bien fresquita), arrastrarnos por debajo de un alambre de espino con barro y agua o trepar por resbaladizas cuestas cubiertas de fango.

Sólo hace falta ver las fotos para comprobar que no fue una carrera limpia. Pero pese al frío, el barro y las cuestas, ahora se que soy invencible! Es una buena manera de encarar el 2009.

Por fin pude visionar la comedia de Jack Black "Rebobine por favor". Me gustó y también me sorprendió por distintas razones que he decidido comentar.

Antes que nada, aclarar que este blog no es de cine, de hecho no soy crítico de cine, no hablaré de actuaciones, fotografía, castings o detalles de producción. Dejo a los múltiples sitios dedicados al séptimo arte esa noble tarea. El tema central que teje la coherencia de este blog no es otro que la figura del emprendedor.

Es por eso que hablaré del mensaje, de la esencia de la película, y sobretodo del buen sabor de boca que me quedó al final.

Si no la has visto todavía te recomiendo su visionado, mejor antes de a la lectura de este post, aunque no sea estrictamente necesario.

El protagonista de la película, al contrario de lo que se pueda pensar, no es Jack Black, el auténtico eje central es un negocio de alquiler de vídeos que se resiste a desaparecer, pero no ha evolucionado ni se ha adaptado a los tiempos modernos (no tiene DVDs).

El propietario (Danny Glober) se niega a venderlo y se embarca en un viaje por todos los videoclubs de la zona para tomar notas y en definitiva, salvar el negocio. Durante su ausencia, la tienda queda en manos de un encargado más bien patoso y del inefable Jack, el cual por accidente borrará todas las cintas del local. La solución al embrollo será crear versiones caseras de las películas "suecadas" (es el nombre que se inventan para ello), protagonizadas y dirigidas por ellos mismos. Dichas imitaciones de bajo presupuesto poseen un poderoso componente viral que provoca el éxito de los jóvenes creadores.

Independientemente del argumento y de sus escenas cómicas (algunas increíbles) la película nos muestra a personajes que no se rinden, que buscan siempre soluciones, que se adaptan al medio y emplean la imaginación y el talento. Pero sobretodo nos presenta a gente que disfruta con lo que hace y que no se desanima cuando el resultado final no es el esperado.

Mis conclusiones son :

1. Se tu mismo, confía en tus instintos.
2. No tengas miedo a probar cosas diferentes.
3. La imaginación y el talento te pueden llevar muy lejos.
4. Cuando no hay recursos el marketing viral puede marcar la diferencia.
5. Se optimista, siempre hay parte de victoria incluso en las derrotas.
6. Implica a la comunidad, utiliza la empatía a tu favor (por una causa o empresa).
7. Nunca desafíes a las grandes empresas en su propio terreno :)
8. No está todo inventado.
9. Puedes hacer lo mismo que otros pero de forma completamente distinta (suecada).
10. Jack Black no es tan mal actor!

Se que mucho opinaran que es sólo una película, que no es tan buena y que no ven el transfondo emprendoril que os estoy transmitiendo. Cada uno ve las cosas desde su propia perspectiva (ninguna buena o mala) y para eso existen los comentarios en los blogs...

Estas han sido las declaraciones de Zapatero este fin de semana:

Todo es perceptible, pero la Constitución tal como está ahora es útil y por tanto no es imprescindible una reforma. Podríamos mejorarla, pero no es imprescindible: se puede funcionar con la Constitución para que el país progrese y para que la convivencia se fortalezca

Acabo de tener una  hija apenas hace dos meses, y en verdad os digo que aspiro a que dentro de treinta años haya evolucionado, sea mejor, haya aprendido de todos los errores cometidos y sea consecuente con los tiempos que le toque vivir.

Que una cosa funcione y sea útil no implica que sea óptima. En el mundo laboral debemos adaptarnos y reinventarnos a diario para ser más competentes y productivos. ¿Acaso la política no funciona de igual manera?

Los tiempos cambian a una velocidad abrumadora, las nuevas tecnologías se asientan en nuestras vidas para quedarse, existen nuevos delitos, nuevas religiones, nuevos poderes económicos y los valores morales que imperaban hace treinta años se han adaptado a la nueva coyuntura socio-cultural. ¿Por que la constitución no se adapta?

Existe un miedo irracional modificar el documento magno. Parece realmente como si exigiera un tremendo esfuerzo y en consecuencia se menospreciara el esfuerzo de sus creadores durante la transición. Lejos de ser así, adaptar la constitución a los tiempos modernos sería darle la importancia que se merece. Debería ser un documento vivo en constante movimiento y expansión. Y debería permitir la colaboración de todos aquellos a los que abarca.

Por estas razones propongo la creación de una constitución 2.0 (bajo Creative Commons claro está). Y debe ser 2.0 por dos razones.

1. Se trata de una nueva versión 2.0 revisada y adaptada.

2. Aplica la filosofía de la Web 2.0 de compartir conocimiento e implicar a todos los ciudadanos en su elaboración.

Incluso me he animado y he creado un grupo en Facebook : http://groups.to/constitucion20.

En sólo una semana he incorporado dos nuevos socios a mi proyecto. Mi idea es la de crear un equipo que se complemente y se vuelque en el proyecto. Es por esa razón que he escogido a dos personas, muy buenos amigos desde hace tiempo y en las cuales puedo confiar. Pero  sobretodo, con gran capacidad de crítica constructiva, inteligencia emocional y con los pies en el suelo.

Curiosamente leo en la blog de Juan Martínez Climent (también esta semana) : Cómo elegir a tus socios sin tener ni idea de elegir

Es curioso encontrar a personas con las mismas dudas que yo, que tras buscar información y opiniones diversas sobre los socios ( ¿tenerlos o no? ¿Que perfil? ¿Que inviertan una gran cantidad? ) han llegado a una sencilla conclusión: Haz lo que creas correcto.

No digo que no sea interesante escuchar las opiniones de los VIP de internet. Conocer las experiencias de otros emprendedores e inversores es realmente muy positivo y es bueno tenerlo en cuenta. Pero al final se trata de tu proyecto, con sus puntos fuertes y débiles, con su crecimiento y necesidades y con mil factores que sólo tu (el emprendedor) conoce a la perfección. Y aunque tenga parecidos y factores en común con otros proyectos, en el fondo es un ente propio y único.

En base a eso he tomado mi decisión:

1.- Sí quiero tener socios, para potenciar al apartado gráfico del proyecto y atender a las tareas de gestión y promoción adecuadamente. Es un alivio poder consultar las decisiones que tomo sobre el futuro del portal. Como ya he dicho antes, es importante saber escuchar.

2.- Creo que tres socios son suficientes. Para llegar a esta conclusión establecí las tareas a realizar para conseguir los objetivos que me he marcado de cara al año que viene. Repartí dichas tareas teniendo en cuenta fechas y necesidades específicas entre los posibles socios y comprobé que realmente era posible (y ambicioso).

3.- No quiero dinero. No he buscado socio capitalista, lo que mi proyecto necesita ahora es dedicación, horas y mucho esfuerzo. Quiero implicación, conocimiento, contactos y experiencia. Ahora mismo no necesito deudas de ningún tipo (no sólo económicas).

4.- Quiero divertirme. Aunque aspiro a un acabado realmente profesional del proyecto (en todos los aspectos). No quiero renunciar a seguir disfrutando en el proceso. Esa razón me ha impulsado a buscar entre mis amigos, con los que llevo años divirtiéndome. Soy afortunado de contar entre mis amigos con grandes profesionales en sus campos y que opinan como yo : divertirse haciendo algo no implica no ser cuidadoso, metículoso y perfeccionista.

Y ahora somos un equipo de tres. No se como acabará todo y realmente no me importa (suena duro pero soy incapaz de predecir el futuro, es mejor no preocuparse en exceso). Sólo puedo asegurar que se que he tomado la decisión correcta y que me siento más motivado que nunca.